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Propuestas para un cambio de paradigma (3): Programa E.D.A.

Enviado por en 27/12/2012 – 16:00

La tercera de las propuestas del cambio de paradigma incide en el desarrollo de un programa que pretende actuar sobre la transmisión de uno de los activos más importantes de las organizaciones: el conocimiento.

He constatado en multitud de organizaciones que no hay una sistematización de la transmisión del conocimiento adquirido por parte de una persona o de un grupo de personas hacia el resto de empleados; especialmente cuando se han producido incidencias negativas (errores o accidentes) por temor a las consecuencias en forma de castigos o estigmatizaciones.

Por eso es muy importante que el conocimiento sea expuesto de forma abierta y honesta, a que ello permitirá a las organizaciones captar lo que realmente sucedió para que las lecciones puedan ser aprendidas por todos.

El programa “E.D.A.” (acrónimo de Evaluación después de la Actuación) es un programa basado en la metodología A.A.R. (After Action Review) desarrollada por el ejército estadounidense para el análisis de las situaciones. El A.A.R. pretende que en reuniones de corta duración todas las personas que hayan participado en una actividad expongan su visión del tema sin culpabilizaciones, y como consecuencia se pueda obtener conocimiento de calidad y sacar conclusiones para la mejora de las actuaciones en el futuro.

Con el Programa EDA se pretende:

  • Eliminar de las empresas la “cultura del miedo”.
  • Generar una cultura de equipo y de transmisión de conocimiento.
  • Crear y motivar la formación de grupos de expertos.
  • Facilitar la adopción rápida de contramedidas y evitar la repetición de los errores.

Las ventajas que puede suponer adoptar el Programa EDA son:

  • Dar a conocer lo que funciona y porqué.
  • Dar a conocer lo que no funciona y por qué.
  • Determinar que se debe mantener, que hay que mejorar y que hay que cambiar.

 

El EDA se basa en tener reuniones cortas donde las personas participan exponiendo su visión y se debe responder a cuatro grupos de preguntas:

1. ¿Qué nos proponíamos hacer? / ¿Que se esperaba que sucediera?

2. ¿Qué sucedió en realidad?

3. ¿Por qué pasó? / ¿Por qué hubo estas diferencias?

4. ¿Qué haremos la próxima vez? ¿Qué mantenemos, mejoramos o cambiamos? / ¿Qué hemos aprendido?

 

Por todo lo expuesto considero que el tercer paso del cambio de paradigma es desarrollar el “Programa EDA”.

Un documento que amplía la información de este tema, se puede descargar aquí.

 

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