Para las innovaciones radicales hay que buscar las necesidades ocultas.
Una de las semillas para desarrollar innovaciones radicales o disruptivas, es decir, aquellas que suponen un cambio de escenario, las que pueden suponer entrar en un «océano azul«, son las llamadas «necesidades ocultas» de los posibles clientes; por lo hay que ir con mucho cuidado cuando se escucha la «voz del cliente» pues, a menudo,…
