¿Es consciente de que su Servicio Técnico también hace marketing de su empresa?
La semana pasada vinieron a casa a reparar la caldera de gas y estuve siguiendo el proceso. Como me imaginaba el técnico no seguía ningún método sistematizado sino que se basaba en su experiencia y formación para desmontarla, cambiar las piezas y montarla. Mientras tanto le hice varias preguntas y algunas de las respuestas fueron:…
