Ens hem plantejat la innovació àgil en el servei postvenda de la nostra empresa?

Un dels elements fonamentals per a la continuïtat de la confiança dels clients en qualsevol empresa és el servei postvenda. És en aquesta àrea de les empreses on sovint es sembra la venda: bé per repetició del client, és a dir, la fidelització, bé per la divulgació d’aquest als seus coneguts és a dir, la…

Per què els investigadors haurien d’avaluar el mercat potencial dels seus projectes?

Quan a un investigador, especialment si pertany al sector públic, en preguntar-li si ha analitzat el mercat potencial del que està investigant, sovint, es produeix una transformació de la seva fisonomia facial que evoluciona en faccions com si s’hagués esmentat al diable, o se li soscavaran els fonaments del temple de la Ciència. I llavors…