La innovación en procesos debería ser una prioridad estratégica en los servicios

En el Blog Tendencias e Innovación de Online Business School (OBS) se ha publicado el post con el mismo título “La innovación en procesos debería ser una prioridad estratégica en los servicios”. En el escribo sobre la necesidad que las empresas de servicios tengan como una de sus prioridades estratégicas la “innovación en procesos”. De…

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Sin confianza no hay innovación

La innovación en una organización es una cuestión de confianza. Esta afirmación de una extrema sencillez conceptual encierra una elevada profundidad en su desarrollo, porque como todos sabemos la confianza requiere años para obtenerla y se puede perder en segundos. ¿Por qué hablo de confianza? Pues porque los empleados deben tener la seguridad que desde…

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